第359章 退款的巨大影响

大众点评发起的退款活动，在网上引起了巨大的舆论。

 一时间，关于消费者花出去的钱，到底该不该给消费者退还的说法，一下子冲上了热搜。

 很显然，退肯定是要退的。

 毕竟，这是消费者真金白银花出去的钱。

 只不过，是由于一些疏忽，从而导致了一部分的优惠券忘记了使用，过了使用的期限。

 本质上，这并没有给商家造成任何的损失。

 这部分的钱，的确是应该退。

 所以，很多消费者都在网上直呼大众点评是良心企业，打响了退款的第一枪。

 这就好比你在网上买了一件商品，只是下了订单，但是，一直都没有收到货一样。

 消费者肯定是有权利进行退款的。

 但是，在此之前，团购市场并没有退款这一说法。

 甚至，连踏马退款的流程以及渠道都没有。

 每年，都会有一部分这样的投诉。

 但是，都因为各种缘故而石沉大海。

 这一次不一样了，大众点评虽然现在不如镁团的规模大，但是，毕竟体量也不小。

 由他率先提出的退款，并且实际上已经退给了消费者。

 他的举动，注定会引来巨大的曝光。

 所以，关于团购公司到底应不应该给消费者退款的话题，热度一下子变得高居不下。

 这下一来，网络上便是有越来越多人，呼吁其他团购公司赶紧跟上这样的服务。

 甚至，有些消费者还表示，如果这家团购公司不出台退款流程的话，他们就会抵制这家团购公司。

 以后，再也不用他们家的券。

 可不要小看网民的力量。

 特别是在这种定性十分明确的事情上面。

 一旦发酵起来，哪怕是镁团背后有阿里这样的超级资本撑腰，也绝对抵挡不住网络的浪潮。

 迫不得已之下，镁团只好出台公告，说自己其实早就已经在研究相关的程序。

 甚至，在隔了两天之后，镁团便直接上线了退款的窗口。

 但是，这样的举动，并没有给他们挽回多少形象。

 在消费者们看来，他们不过是迫于形势，被迫无奈才会做出这样的决定。