第423章 许御史(第2页)

　　宁宛华交叠着双手，洗耳恭听:“那你想要如何设？”

　　“说起来倒也很简单，拿火锅店来说吧，店里的小二有十多个，这十多个人呢，需要挑出一个人来管他们，如果客人有问题，小二解决不了，得先找这位管事来解决。”

　　“在管事上面的，还有二掌柜，大掌柜。”

　　“如果大掌柜还无法解决，那管这几家店铺的，唔，先叫区域管理吧，得先告诉他，让他来解决。”

　　“如果还不行，那还有整个管火锅生意的总管事……”

　　宁宛华听得一愣一愣的，交叠着的双手一动不动。

　　“总而言之，就是中间的层次多一点，宁离管事就放在最后，非存亡大事，不出。我只是拿火锅店做个例子，宁管事不用管外面的事，但院子里的事也一样。”林晓禾解释道，“当然，也得是必要的职位。外面的库房可以设单独的小管事，里面的院落也能设单独的小管事。管这些小管事的，又能设大管事。”

　　宁宛华长叹一声:“我明白你的意思了，设这么多管事，这样有问题的人一层一层找来，还没等见到宁离，自己就烦了。”

　　“……”林晓禾赶紧摇头，正色道，“可不能如此想！不管是哪一层的管事，都得用心替客人解决问题，一个办法不行，可以用另一个办法。为什么要换人解决？那是因为每个人的想法不一样，能提供不同的解决办法，总有一个会让客人满意。”

　　宁宛华、宁离:？？？

　　原来层层找人，不是为了给人设门槛？

　　“上面正了，下面才会正。我们的想法一定要正确，可不能让下面的人以为要敷衍客人。”林晓禾的表情严肃认真，“很多事情，只要用心解决，让客人看到我们切切实实在为他努力想办法解决，那么在很多时候，即便解决得不那么完美，他们也不会想去找更多的人。”

　　“一来，确实麻烦。二来，大家都已经想尽办法去解决了，没能做到也是实在没有办法的事。所以，我们得尽力去做才行。”林晓禾再一次强调，“各种管事，有用的地方才去设，不过解决问题的流程一定要确定下来，别一遇到问题，就把宁管事搬出来。”

　　最主要的目的就是最后一个。

　　后世的管理也是如此，一层一层，想跃层反应问题，都得是上层要避嫌的事。

　　其实现在倒也初具雏形，前院有管事，后院也有管事，整个府邸也有大管家，只是没有明确化，那些贴身伺候主家的丫鬟和小厮，也充当着传话的作用。

　　在“工作”的场所，如果能明确下来，效果会好很多。

　　宁离听明白了林晓禾的意思，主动说道:“那这些大大小小的管事，待遇是不是需要升？不然难以服众。”

　　虽然都是签下死契的人，他们根本没有私产，都是主人家之物。

　　但为了积极性，会给他们月银和奖赏，他们不能置办家产，可能买一些喜好之物。

　　“的确需要。”林晓禾点头。

　　宁宛华笑了:“行，这点银钱我还能拿出来。”