第1058章 事情影响力

黄丽接过李月灵递过来的水杯，瞪了一眼对方，喝了一口水。

休息了一会，黄丽的脸色和胸闷也缓和了不少，于是黄丽把大老板在步行街门店遇到的事情和两人说了一遍。

李月灵的心，越听越气愤，心情一下就沉到了谷底。

李月灵觉得刚才黄丽骂的一点都不冤，甚至还骂的不够。

整个事件，她猜对了发生在康城步行街，就是没有猜到事情会这么严重。

刚才李月灵内心都想过假账或者店员与顾客发生冲突，但是就没想过竟然是赶客，还存在歧视顾客身份和消费的情况，而且店内的组长还默认这种事情的发生。

李月灵此刻知道黄总、何总为什么生气，甚至惊动了大老板很生气。

作为从底层服务员上来的高管，李月灵很清晰的知道苏伊士这种门店服务的本质是什么。

一个门店，与顾客偶尔有个争执，那可能是双方情绪控制的问题，很多情况下道歉和赔偿能解决问题。

但是门店，从管理干部到员工都默认赶客和歧视顾客身份的问题，那就不是道歉的问题。

看似不起眼的事情，造成的影响力巨大。短期内会在用户心里造成这个门店的口碑下滑，久而久之对整个苏伊士的品牌会形成口口传播的坏口碑，很多知名的品牌就是这样击垮。

苏伊士在早期和麦当佬竞争的时候，那时候公司的口号是要做华夏人的西式快餐，特别强调赶客和歧视的问题。

这两点问题一直是苏伊士的红线，立店之本。

李月灵从来没想过这种事情会发生在自己管辖的门店，此刻的李月灵也和黄丽一样，担心这个不是苏伊士的个例。

李月灵内心暗暗的告诫自己，如果这事情过去，她还在苏伊士公司总裁的位置上，她一定会严查红线问题。

李月灵边上的张海霞，听到黄丽说完，身体都像软了一样。

哪怕是业绩不好她都能接受。

但是赶客和歧视放在一起，还有组长管理的问题，她就知道，这事情大了，别说她的位置是不是能保住，搞不好她的上司李月灵都要换位置。