第356章 4S店(第2页)

　　既然说出口了，苏长青也就没有藏着掖着，道:“4s指的是四个单词，分别是sale、sparepart、service、survey，在汽车销售行业，它们分别指的是整车销售、零配件、售后服务和信息反馈，因此4s店也是一种以‘四位一体’为核心的汽车特训经营模式……”

　　“整车销售、零配件、售后服务、信息反馈……”

　　侯正康重复着这几个词，心中隐隐觉得这个“4s”是一个非常不得了的东西，可能会给他的汽车销售生意带来极大的好处。

　　他的好奇心更甚，神情认真地问道:“苏总，这几个词扩展开来，分别代表着什么？能不能麻烦你讲一讲？”

　　“当然可以。”

　　苏长青笑道:“不过我知道的也不多，只是一些表面的粗浅概念，我简单说一说，你听听就好。”

　　“好，你说！”侯正康点头道。

　　“正如我之前所言，随着经济发展和人民生活水平的提高，汽车的销量必定会越来越高，但与之相应的是，汽车行业的市场竞争也会越来越激烈、越来越成熟。而与此同时，用户的消费心理也会逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，目前这种简单的代理销售模式也会越来越难以适应市场与用户的需求。在这种情况下，4s店就会成为未来汽车销售的一种新模式……”

　　苏长青侃侃而谈:“4s店集汽车销售、配件、维修和信息服务为一体，核心含义是汽车终身服务解决方案。它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系，以此给顾客提供更加贴心周到全面的服务，提升顾客的信赖和依赖……”

　　“以上几点，再扩展一下来讲，意思分别是……”

　　“刚才所说的，就是4s店的基本建设模式和运营模式……”

　　“因此，4s店具有着普通代理销售模式不具有的独特优势，比如品牌优势、完整规范的服务系统、多种多样的增值服务……”