第311章 七七怒了5(第2页)

阿斗知道七七说的“董”是他们一个老朋友，董手下的员工做事认真、踏实，之前也帮过七七不少忙。七七一直觉得，要是能请到董的人来帮忙，那店里肯定能轻松很多。可现在，七七被这个新来的帮手气得没了办法，只能盼着早点把人换掉，让店里恢复往日的秩序。

七七最近对店里新来的服务员实在是有些头疼。这天，她实在忍不住了，把服务员叫到一旁，语气里带着几分严肃，问道：“你到底擅长干什么啊？”她心里满是疑惑和无奈，因为从这几天的表现来看，这个服务员似乎对服务工作并不上心，总是心不在焉的样子。

服务员被问得有些懵，支支吾吾地说：“我……我也不知道，之前没干过这个。”七七叹了口气，她早就察觉到这个服务员好像并不喜欢这份工作。她心里清楚，如果一个人对工作没有热情，那再怎么教也很难做好。服务员低下头，小声说：“其实我……我更喜欢做别的。”七七皱了皱眉，心想：这可怎么办？你要是不喜欢这份工作，又擅长别的，那当初来应聘的时候怎么不说清楚呢？

七七看着服务员那副欲言又止的样子，心里有些生气，但也有些无奈。她知道，如果继续让这个人干下去，不仅会影响店里的生意，也会让其他人觉得不公平。可要是让她走，又觉得有些不忍心，毕竟人家也是出来打工的。七七心里矛盾极了，忍不住抱怨道：“你要是早说不喜欢，那当初干吗要来呢？现在这情况，我也不知道该怎么办了。”

第312章七七怒了6

七七的店以送外卖为主，最近三个小伙离职了，这让七七心里十分不舍。这三个小伙每天能为店里送出七八十单外卖，是店里的得力干将。除了工作能力出色，七七还有一个重要的原因：这三个小伙素质很高。

他们不仅熟悉外卖配送的路线，能够快速高效地将餐品送到顾客手中，而且在服务过程中始终保持着良好的职业素养。他们礼貌待人、遵守交通规则，遇到问题也能冷静处理，这不仅提升了顾客的满意度，也为店铺树立了良好的口碑。七七深知，高素质的员工对于外卖店的运营至关重要，他们不仅能减少顾客投诉，还能提高工作效率，是店铺稳定发展的关键。

然而，员工流失是外卖行业普遍面临的问题，工作强度大、薪酬待遇不理想以及缺乏职业发展机会等都是员工离职的常见原因。七七也意识到，要留住优秀的员工，需要从多方面入手：提供更具竞争力的薪酬和福利、改善工作环境、建立职业发展通道，并通过良好的企业文化增强员工的归属感。

这次三个小伙的离职，让七七深刻体会到员工流失对店铺运营的冲击，也让她更加坚定了要优化员工管理、提升员工满意度的决心。

七七的餐饮店在竞争激烈的环境中想要提高顾客粘性和生存下去，可以从以下几个方面入手：

1.提升菜品质量

?优化菜品设计：根据顾客需求和市场趋势，定期更新菜单，增加新菜品，减少不受欢迎的菜品。

?注重食材选择：保证食材的新鲜和健康，强调绿色餐饮理念。

?口味创新：针对不同客户群体提供多种口味选择，满足多样化需求。

2.合理定价策略

?成本核算与定价：准确核算菜品成本，制定合理的价格，确保性价比。

?促销活动：通过折扣、满减、买一赠一等促销活动吸引顾客。

?会员制度：推出会员专属优惠和积分兑换服务，增强顾客粘性。

3.提升顾客体验

?优化服务流程：提高服务效率，减少顾客等待时间。

?个性化服务：通过大数据分析顾客需求，提供个性化推荐和定制服务。

?优质服务：加强员工培训，提升服务意识和专业技能。

4.增强顾客粘性

?建立客户忠诚计划：设立积分奖励系统、vip客户福利等，激励顾客更频繁地消费。

?社区建设与互动：通过社交媒体、微信群等渠道建立品牌社区，举办互动活动，增强顾客归属感。

?定期反馈与改进：重视顾客反馈，及时解决问题，持续优化产品和服务。

5.营销与品牌建设

?线上营销：利用社交媒体、外卖平台等渠道进行推广，提高品牌曝光度。