第128章 “东方之刃”初出鞘，环球高管闻“惊雷”(第2页)

“我们发现，环球百货的全球战略，在亚洲市场的本地化严重不足。许多由欧美总部主导的‘一刀切’式的产品策略、营销方案、甚至门店设计标准，完全忽视了亚洲各国复杂多元的文化背景、消费习惯和市场竞争环境。导致大量‘水土不服’的案例，投入巨大，收效甚微。”李班加直接点出了问题的核心。

二、组织僵化：集权的“恐龙身躯”难以适应敏捷的“蜂鸟市场”！

“过分集中的全球决策体系，冗长的审批流程，以及僵化的kpi考核，极大地扼杀了亚洲区本地团队的创新活力和市场反应速度。许多优秀的本地化运营思路和一线员工的合理化建议，往往在层层上报的过程中，便已石沉大海，错失良机。”

三、运营低效：标准化的“空中楼阁”难以支撑本地化的“地面战争”！

“全球统一的it系统和供应链平台，在追求标准化的同时，也牺牲了灵活性和本地化适配性。数据孤岛普遍存在，o2o融合步履维艰，供应链反应迟钝，门店运营效率低下……这些，都严重制约了亚洲区业务的增长潜力和盈利能力。”陈默和张辰、周敏提供的案例，精准而犀利。

四、体验缺失：傲慢的“国际品牌”难以触达真实的“亚洲用户”！

“苏晓团队的用户调研结果显示，环球百货在亚洲许多门店的顾客体验，与其国际品牌形象严重不符。服务标准参差不齐，本地化关怀不足，会员体系形同虚设……‘不接地气’、‘不懂用户’，已经成为许多亚洲消费者对环球百货的普遍印象。”

李班加的每一句话，都像一把锋利的“东方之刃”，精准地剖开环球百货亚洲区那光鲜外表下的深层“病灶”。ppt上展示的那些来自一线门店的真实照片、顾客的抱怨录音、以及与竞争对手的对比数据，更是让在场的每一位环球高管，都如坐针毡，脸色由白转青，由青转红。

“thisis…unbelievable!”一位负责市场营销的白人女副总裁，忍不住失声惊呼，脸上写满了难以置信。

约翰·史密斯紧抿着嘴唇，一言不发，但那微微颤抖的指尖，暴露了他内心的不平静。他试图从李班加的报告中找出一些“偏见”或者“夸大其词”的成分，但那些冰冷的数据和鲜活的案例，却让他无从辩驳。

“李先生，”在长达一个半小时的“沉浸式”汇报结束后，史密斯终于开口，声音有些沙哑，“我必须承认，您的这份诊断报告……非常深刻，也非常……尖锐。其中提到的一些问题，我们内部并非没有察觉，但……但我们可能低估了其严重性和紧迫性。”

他身边的几位副总裁，也纷纷点头，脸上露出了复杂的神色。有震惊，有羞愧，也有那么一丝如释重负——这些问题，他们中的一些人，或许早就想说了，但碍于各种原因，一直未能捅破这层窗户纸。