第134章 “三板斧”劈开“洋迷雾”，灯塔初燃见曙光

（2025年8月初，沪市，环球百货龙华路旗舰购物中心）

李班加为环球百货龙华路旗舰店量身定制的“智慧零售灯塔”首批“快速制胜（quicks）”行动方案，如同三把锋利的板斧，带着“李氏方法论”那股不容置疑的锐气，狠狠地劈向了这家百年老店那些积重难返的“病灶”！

第一板斧：“爆品引流与关联销售”优化——国潮尖货的“逆袭”

由陈默亲自带队，协同龙华路店商品部和市场部组建的“爆品突击队”，首先就对店内那些“爹不疼，娘不爱”，却在本地市场拥有极高人气的50国潮新品和特色商品，进行了一次“特事特办”式的“绿色通道”采购与上架。

“王总经理，格林总监，”陈默在项目启动会上，直接将一份由【翰林院（高级）】结合沪市本地消费趋势数据和xx集团内部爆品案例生成的《龙华路店国潮爆品潜力分析与选品建议报告》拍在了桌上，“这些商品，无论是从社交媒体热度、年轻客群关注度，还是从我们过往的成功经验来看，都具备成为龙华路店新的‘流量发动机’和‘利润增长点’的巨大潜力。我们建议，立刻调整现有货架，将这些‘潜力股’，放置在人流量最大、视觉效果最佳的‘黄金眼’位置，并配合我们数据团队设计的‘智能关联推荐算法’，进行场景化、主题化陈列！”

起初，王建国和商品部的几位“老法师”还以“不符合环球百货全球品牌定位”、“担心影响国际大牌销售”、“采购流程复杂”等理由，试图推诿。

陈默却毫不退让，他一边亮出约翰·史密斯亲笔签署的“灯塔项目授权书”，一边调出xx集团家电连锁A号店通过类似方法，将几款国产智能小家电打造成“现象级爆品”，单月销售额提升300%的惊人案例。

在“尚方宝剑”和“成功先例”的双重压力下，王建国等人最终只能“忍痛割爱”，将那些常年占据c位却销量平平的“国际二线品牌”，挪到了角落，为这些“国潮尖货”腾出了最宝贵的展示空间。

短短一周，效果立竿见影！那些被精心挑选和陈列的国潮美妆、智能穿戴、文创周边，如同久旱逢甘霖，迅速吸引了大量年轻消费者的目光。配合“数转办”团队指导的线上社交媒体预热和门店koL直播探店，这些“国潮尖货”的销售额，平均提升了近80%，部分单品甚至出现了“卖断货”的火爆场面！而通过“智能关联推荐”带动的周边商品销售，也额外贡献了超过15%的增量。

第二板斧：“o2o会员激活与服务流程再造”——“洋客服”的“东方修行”

苏晓带领的“用户体验提升小队”，则针对龙华路店那套形同虚设的o2o会员体系和广为诟病的客服流程，进行了一场“刮骨疗毒”式的再造。