第136章 “硅谷钦差”临沪上，“东方神剑”迎“大考”(第2页)

【系统提示：【外交部（高级）】接收指令，正在对目标人物“艾芙琳·海耶斯”进行全方位信息搜集与深度行为模式分析。预计12小时内可生成初步评估报告。】

三天后，一头金色短发、身着剪裁干练的黑色职业套装、眼神锐利如鹰的艾芙琳·海耶斯博士，在环球百货全球ceo特派助理（一位同样精明干练的华裔女士）的陪同下，准时出现在了沪市龙华路旗舰店。

没有客套的寒暄，没有冗长的欢迎仪式。海耶斯博士一到店，便直奔主题，要求立刻查看门店的实时运营数据看板、后台it系统架构、以及正在进行中的各项“智慧零售”改造试点。

在接下来的两天里，她就像一台高速运转的精密仪器，对龙华路店（以及另外两家试点门店）的每一个环节，都进行了堪称“剥洋葱”式的细致审视。她会突然出现在某个正在接受苏晓团队培训的导购员面前，用一连串专业而刁钻的问题，考查其对o2o工具的掌握程度和对顾客需求的理解深度；她也会在陈默向她介绍“迷你版智慧供应链门户”时，冷不丁地打断，要求查看后台的算法逻辑和数据接口的安全性；她甚至还会亲自到门店的收银台、客服中心、乃至后仓卸货区，随机抽查员工的操作规范和流程效率。

王建国等一众沪市本地管理层，在这位“硅谷钦差”那强大而冰冷的气场面前，战战兢兢，如履薄冰，生怕哪个细节出了差错，就断送了这来之不易的“转型前程”。

而李班加的“国际项目先遣队”成员们，则在最初的紧张之后，逐渐展现出了专业素养和自信。他们知道，这是对“李氏方法论”的一次终极“大考”，只有用无可辩驳的数据、清晰严谨的逻辑、以及实实在在的成效，才能赢得这位“数据女王”的认可。

评估的第三天下午，海耶斯博士终于结束了她的“旋风式调研”，并在环球百货亚洲区总部的会议室，召集了李班加团队和约翰·史密斯、大卫·格林、王建国等环球百货核心管理层，听取李班加关于“沪市灯塔项目阶段性成果暨李氏方法论全球适用性”的专题汇报。

施特劳斯先生，也通过高清视频连线，远程参与了这场至关重要的会议。

“海耶斯博士，史密斯先生，施特劳斯先生，各位，”李班加从容地走上发言台，脸上带着他标志性的自信微笑，“在过去的两个月里，我们与环球百货沪市团队紧密合作，围绕‘以用户为中心，以数据为驱动，以协同为保障’的核心理念，在三家试点门店，进行了一系列‘智慧零售’的探索与实践。今天，我很荣幸，能向各位汇报我们取得的初步成果，并就‘李氏方法论’如何助力环球百货实现全球范围内的数字化涅盘，提出一些不成熟的思考。”

李班加的汇报，没有丝毫的夸大与渲染。他直接用【项目管理与督办平台v2.0（国际版）】上那些实时跳动的、经过海耶斯博士团队反复核验的运营数据说话：

——龙华路旗舰店，在实施“爆品引流”、“o2o会员激活”、“动态库存优化”等一系列组合拳后，连续四周，周均销售额环比提升35%，坪效提升28%，会员复购率提升22%，顾客满意度从之前的62%飙升至88%！

——金茂精品百货，通过引入“vip专属时尚顾问”和“Ar虚拟试衣间”，其高净值会员的到店频次和客单价，均实现了超过30%的增长，成功激活了沉睡已久的高端消费潜力。