百病迷城1(第2页)

 （二）接待客户

 第一周的周二到周五，由于当时接受培训学生较少，我被安排在前台进行接待工作。在这一周内，有许多的家长带着他们的孩子过来参观我们的培训机构，其中他们提出的问题主要为以下三种：1家长可能对机构提供的课程感兴趣并想要了解更多信息。这个时候我就会向他们介绍我们公司所开设的课程内容和我们授课方式以及我们的教师资质等。2家长可能想要了解我们机构的环境和设施是否适合学习以及饭堂的环境与卫生是否达到他们的预期，这个时候我就会带领家长与他们的小孩参观教室、实验室、图书馆等，并向小朋友与他们的家长介绍设施的使用情况和注意事项。3有些家长在参观完整个环境后会对我们提出的某些方面有意见或建议，我与我的同事这个时候会耐心倾听他们的意见，并把这些问

 题反映到上级部门，公司也会尽力解决他们提出的问题或改进不足之处。如果家长决定报名，我就会可以帮助他们完成报名手续，包括填写报名表格、缴纳学费等。同时，我还可以向家长介绍机构的学习支持服务和学生活动等。等家长离开时我会送他们到楼下并且向他们表示感谢，并祝愿他们的孩子在机构的学习取得好成绩。

 （三）引领学生

 2023年7月17日星期一。第二周过来上课的学生明显增加，于是我被任命助教。首先我将跟着老师学习他们的上课方式等例如坐在后面旁听，下课后有什么不懂的地方进行提问等。第二天我作为老师开始教导学生。当我站在讲堂上的时候，我发现底下的学生仍会有一些不认真听讲开小差等，这时我就会批评以及惩罚他们，但是效果不是很好。我的带班老师告诉我要给一个巴掌后再给一颗糖，要做到恩威并施。例如我会拿出一节课给他们进行画画看课外书等等。在后续上课的时间我会通过生动有趣的教学方式、引发他们的兴趣和好奇心，提高学习积极性。