第110章 苹果引发的小剧场

一顿火锅吃得酣畅淋漓，送走意犹未尽的曲筱绡，樊胜美回到公司时，天色渐晚。

但公司里依旧灯火通明。

打包的胶带声、键盘的敲击声、打印机工作的嗡鸣声，交织成一首忙碌的交响曲。

“樊总，您回来了。”

助理小刘看见她，立刻迎了上来，递上一份报表。

“最后一批苹果的快递单已经全部打印完毕，今晚8点前，保证全部发出。”

樊胜美接过报表，快速扫了一眼，数字清晰，进度明了。

她点点头，目光越过小刘，看向不远处临时开辟出的售后客服专区。

几个新招的客服正头戴耳机，耐心地接着电话。

生鲜电商，物流是命脉，售后则是灵魂。

尤其是在这次万众瞩目的事件之后。

“小刘。”樊胜美开口。

“樊总，您吩咐。”

“你再去跟售后部的同事强调一遍。”

樊胜美把报表放在桌上，声音不大，但每个字都异常清晰。

“所有关于苹果的售后，执行最高优先级。”

“我们的承诺，坏果秒赔。记住，不要拉扯！”

她停顿了一下，补充道。

“不需要顾客提供复杂的证明，一张照片就可以，不要跟顾客争辩，不要推诿，立刻、马上、直接退款。”

小刘愣了一下，有些犹豫。

“樊总，这样……我们的损耗率会不会太高了？万一有人恶意……”

“没有万一。”

樊胜美打断了他。

“这次的苹果，已经上达天听。”

她看着小刘，也像是在对整个办公室的人说。

“哪怕不赚钱没事，我们赚的，是‘樊姐甄选’这四个字。”

“市里在看，平台在看，买了我们苹果的粉丝也在看。”

“这一仗，我们要名声，不要利润。把‘靠谱’这两个字，给我刻在所有人的心里。”

小刘心头一震，瞬间明白了。

他用力点头。

“我明白了，樊总！我马上去传达！”

……

三天后，山城。

午后的阳光有些懒散，办公室里只有键盘和鼠标的点击声。

小刘盯着电脑屏幕上的快递信息，那四个“派送中”的大字，已经维持了一上午。

他不是第一次在网上买水果。

之前的经历，说起来都是血泪。

宣传图上拳头大的果子，到手只有鸡蛋大。

号称甜过初恋，吃起来酸倒牙根。

最可气的是，一箱烂一半，找客服理论，对方能用一百句废话把你绕晕，最后退你三块五毛钱，还得给个五星好评。