第54章 054 培训

这次周一的早会孙经理亲自来参加。

她当着众人的面亲手将小红花送给尹漫,一旁的曹红枝脸色都绿了。

曹红枝万万没有想到孙艳会心血来潮亲自开早会，这种例行公事的会议孙艳向来是不参加的，此次过来恐怕只有一个目的,那就是为尹漫保驾护航，让别人做不得假。

曹红枝别无他法。

官大一级压死人。

既然孙艳执意要把这周的先进员工评给尹漫，她也阻止不了，谁让她只是一个小小的主管呢。

幸好她不喜欢把话明说,当初只给了安明霞一个模糊的暗示而已，如今没办到，也不算太跌面。

安明霞心里却不是这样想的。

眼瞧着孙经理亲手将小红花递给尹漫,她心里的感觉糟糕透了。

上周被曹红枝安排到食品区，她还以为这周的小红花她会势在必得，她连获得小红花后的喜悦反应都在脑海中排演过好几遍,和朋友一起去哪儿庆祝她都想好了,谁知道到最后不是她的荣誉。

希望有多大，失望就有多大。

如果不曾幻想过,心里的落差也不会撕扯得无限大。

整个早会,安明霞全程心不在焉,孙经理兴高采烈地对尹漫进行的一番褒奖，她一个字也没听进去。

她一股怨毒的情绪只在心里来回反转。

果然啊,一个小小的主管还是靠不住的。

你瞧,孙经理一来,曹主管不还是束手无策？

怎么尹漫就能得到孙经理的赏识呢？

听说当初尹漫是被孙经理直接聘用的,看来尹漫抱的大腿比她要更高级。

安明霞在这一刻想通了之前很多没有想通的事情。

或许一开始她就错了，她不该跟着周琴一起欺负尹漫，人家尹漫背后靠的是孙经理，她们背后靠的是曹主管,主管怎么有能力和经理斗呢？

荒谬，以前真是荒谬！

吃一堑长一智，安明霞在此事中领悟到职业生涯中一个大大的人生道理。

在她内心不停反思升华的时刻，孙经理已经发言结束，早会解散。

解散早会后，孙经理单独将尹漫留下来，叫到办公室里谈话。

“了不起啊，目标多完成10万，你知道这是什么概念吗？咱们的周目标好久没有这么大的突破，你得好好和我讲一讲这其中的诀窍。”

孙经理请尹漫坐下，亲自给她t倒了一杯茶，“说说，你是怎么突破性完成目标的？”

尹漫接过茶水，坐在孙经理对面，淡淡开口：“其实也没什么诀窍，咱们超市人流量大，不缺来往顾客，缺的是转化率。想办法提高转化率，目标销售额自然能提上去。”

孙经理轻笑，“嘿，你说得倒是轻巧，你知道提高转化率有多么困难么？超市想了不少法子，各种优惠政策，一直没见效或者见效慢，你以为转化率是这么容易提升的啊？”

说完孙经理噎了一下，一周能突破这么多，对于尹漫来说，好像提升转化率还真不是什么难事。

孙经理咳了咳，“我也听说过你最近的行为，你和我老实交代交代，你是怎么办到获得这么多顾客的信任？”

据说最近一大批顾客过来只找尹漫询问，她一个人俨然已经能代表大部分的促销员，接待都要接待不过来。

怎么从前没出现过这么讨顾客喜欢的促销员？

要是超市设置一个最受顾客欢迎奖，恐怕非尹漫莫属。

孙经理实在好奇，这也是她今天要亲自过去主持早会的原因。这个小红花若是不颁给尹漫，恐怕很难服众，也会消减员工们的积极性。

尹漫对于孙经理亲自开早会这一事报以感激，对方的用意她不是不明白，这也是她肯面对面和孙经理详谈的原因。

“获得顾客的信任很简单，只要咱们首先抛掉超市促销员这个身份。”

“哦？”孙经理对这个回答很感兴趣，“怎么说？”

尹漫轻轻抿了一口茶，道：“我观察过周围同事们的促销方法，她们大多遵循着老一套的方式，和以前百货商场的售货员一样，要么等着顾客自己过来问，要么上前便问顾客有没有购买的意愿，如果我是顾客，我不会太满意这样的服务。”

“也有一些同事非常积极，很热情地上前为顾客讲解，但通常顾客听了一通，放下商品表示自己要看看，这种问题更大，因为大部分促销员心里想着的是怎么提高业绩，怎么说服顾客赶紧掏钱，恰恰是这份急不可耐的态度，让顾客望而生怯。”

“为什么呢？因为顾客能够感受到你只是想让她快点掏钱下单而已，并不是用心在给她介绍她所需要的东西，没有被真诚的服务打动，顾客当然不会轻易下单，这也就是为什么我要说第一步首先要抛开超市促销员的身份。”

这样的言论听得孙经理一阵沉默。

能站在这种思维层面思考问题，这哪是普通员工的思维，这分明就是领导层的思维。

“所以呢，你具体用什么方式抛开你的超市促销员身份？”

尹漫接着道：“真心实意为顾客着想，从顾客实际需求出发，就能抛开促销员的身份。”

“这几句话太笼统了，我需要一点具体的内容，你能不能举举例子。”孙经理问。

“可以。”尹漫想了想，“比如，如果顾客问起咱们商品中的某项缺点，一般促销员都会极力地为商品掩饰，这种行为是很难获得顾客信信任的，这时候不如反其道而行之，直接承认，打破顾客的固有印象，顾客会觉得敢于承认商品缺点的促销员更加诚实。”