第111章 少帅亲临操“法刀”,门店旧貌换新颜(第2页)
经过一上午的“魔鬼式”灌输和情景演练,下午,这些导购员重新上岗时,精神面貌已然焕然一新。虽然还有些生涩,但至少,脸上有笑容了,说话也客气了,面对顾客的询问,也开始尝试用学到的产品知识和沟通技巧去解答。
第二刀:优化陈列,提升“货”的效率!
流程优化师和视觉陈列师,则带着门店的商品部和后勤部员工,对店内最混乱的几个区域,如小家电区和数码配件区,进行了大刀阔斧的重新规划与整理。
他们撤掉了那些积满灰尘的滞销品和无效堆头,根据【翰林院(高级)】提供的“关联销售与动线优化模型”,重新设计了商品组合与货架布局,将畅销品、新品、以及高关联度商品,摆放在最显眼、最便捷的位置。同时,还统一了价签和促销标识,让整个卖场看起来清爽了不少。
这项工作,起初也遭到了不少门店老员工的抵触,他们习惯了自己那套“经验主义”的摆放方式。李班加直接让陈默调出这几个区域过去三个月的坪效数据和滞销率数据,用冰冷的事实告诉他们,所谓的“经验”,在数据面前,一文不值。
第三刀:打通数据,提升“场”的智慧!
张辰和周敏的数据小分队,则在门店it人员的“全程陪同”下,开始对A号店的本地pos系统、库存系统、会员系统进行数据接口的梳理和对接测试。他们利用【工部(高级)】提供的“异构系统数据接口适配器(初级版)”,巧妙地绕过了一些老旧系统的技术壁垒,初步实现了与“数转办”中央数据平台的实时数据上传。
“赵经理,”李班加站在焕然一新的小家电区,看着一位顾客在重新培训过的导购员的耐心讲解下,满意地买下了一台咖啡机,又顺手带走了一套推荐的咖啡豆,脸上露出一丝笑容,“感觉怎么样?”
赵强此刻的心情,已经从最初的忐忑不安,转变为一种难以言喻的震惊和……一丝兴奋。仅仅一天时间,这家死气沉沉的门店,仿佛就被注入了一股全新的活力。虽然还谈不上脱胎换骨,但那种积极向上的改变,是肉眼可见的。
“李副主任……神了!真是神了!”赵强由衷地赞叹道,“我……我以前总觉得,我们这些老店,就这样了,改也改不出什么花样来。今天我才明白,不是改不出花样,是我们……是我们太固步自封了!”
他看到,之前那个因为顾客投诉而被点名的导购员小李,在接受了培训和李班加的单独“谈心”后,此刻正满脸笑容、条理清晰地为一位挑剔的顾客介绍着最新款的吸尘器,最终成功签单。而那位顾客在离开时,还特意对小李的服务表示了感谢。