第111章 少帅亲临操“法刀”，门店旧貌换新颜(第3页)

【系统提示：试点门店A号店员工“变革接受度”小幅提升，部分员工“工作积极性”被激活。门店总经理赵强“忠诚度（对项目及李班加）”提升，“变革意愿度”由“被迫接受”转为“初步认同”。】

李班加微微一笑：“赵经理，这还只是开始。‘智慧零售’的威力，远不止于此。接下来，我们要做的，就是把这些好的改变，固化为标准，推广到每一个环节，每一个人。”

他顿了顿，补充道：“在刚才的巡店过程中，我注意到你们客服部有位叫苏晓的年轻主管，在处理顾客投诉时，虽然经验不足，但态度非常诚恳，也很有责任心，面对我们的‘暗访’，她提出的几条关于优化售后流程的建议，很有见地。这样的人才，应该得到重用。”

李班加指着【吏部（高级）】刚刚弹出的评估报告，对陈默说道：“陈默，把苏晓的名字记下来。后续的售后服务体系重建，可以让她参与进来，重点培养一下。我们不仅要改造门店，更要发掘和培养认同我们理念的人才。”

“是！李副主任！”陈默立刻记录下来。他越来越佩服李班加这种雷厉风行又不失细致入微的领导风格。

当然，一天的“外科手术”，不可能解决所有问题。依然有员工对新的工作方式阳奉阴违，依然有固有的流程壁垒难以在短时间内打破。钱大海也打来了好几个电话，旁敲侧击地询问“进展”，言语间充满了试探。

李班加对此心知肚明。他在傍晚的总结会上，对团队说道：“各位，今天的初步成果，值得肯定。但我们不能掉以轻心。真正的挑战，在于如何将这些‘点’上的改变，扩展到‘面’，并形成可持续的机制。明天，我们的‘手术刀’，要切向更深的层次——库存优化、供应链协同、以及线上线下会员一体化！”

“家电航母A号店的这场‘焕新之战’，我们只许成功，不许失败！”李班加的眼中，燃烧着熊熊的战意，“我要让它成为插在钱大海心口的一面旗帜，让整个家电事业群都看到，变革，才是唯一的出路！”

夜幕降临，当“数转办”的特战队员们拖着疲惫但兴奋的身体离开时，A号店的灯光依旧明亮。一场深刻的变革，正在这家老牌家电卖场内部，悄然发生着。