第30章 怎么是他？
前几天怎么要求的？
各个部门都要注意工作态度，绝对不能犯错，更不能出现顾客不满意的投诉。
现在好了，最严重的事故doublecheck发生了，还他妈的让陈总亲眼目睹了？
“唔，现在还算满意，前台今天服务态度挺好的。”黄婧最后还是选择放前台一马，没有说出真相。
陈默继续问道：“是免房费、升房加补充积分吗？”
“对，房费全免，加补偿5万积分。”
黄婧咬了咬嘴唇，表示道：“其实也不是我没事找事，主要是昨天下午的时候，那时候我刚好在浴室洗澡，突然有个男人刷开门，把我吓的半死，我大喊一声后他就连忙退出去了……”
她本职工作是上海一家跨国外企的中层领导，薪资还挺可观的，加上家里父母都是做生意，所以生活品质并不低，不然也不会来厦门旅游住华尔道夫酒店。
昨天亲身经历doublecheck，作为希尔顿的钻石卡会员，想着能免房费就算了。
奈何前台态度是很好，也道歉了，却只给免当晚房费！
给她气死了，按照标准来说是免房费+升房+补偿积分的。
昨天下午她又下来了一次，争吵一番后，对方的方案从免一晚房费变成了两晚房费，还是不欢而散。
没想到今天早上一下来，对方秒同意免5晚房费的要求。
现在一看，答应爽快敢情还是大老板正好来视察了。
“考虑到是我们酒店的疏忽，这样吧，房费全免，同时升级到华尔道夫套房，并且补偿10万积分。”
陈默看了眼前台，诚挚邀请道：“如果黄女士一年内还有来厦门旅行的计划，可以随时致电酒店前台，再次入住我们可以免费提供5晚的套房，希望黄下次的服务可以让黄小姐感到满意！”
黄婧定的是尊荣大床房，一晚房费2098元，房费全免就是1万元了。
希尔顿的会员积分是可以用于兑换酒店入住，1万积分相当于300元左右，10万积分不是个小数字，华尔道夫酒店最便宜的房间都可以兑换2晚。
更别提再次入住免费5晚套房，华尔道夫的套房在携橙上一晚3277元！
前台附近好几个在办理退房的顾客，听到这些内容后，虽然没有说话，但眼神中都是流露着羡慕。
黄婧真的赚大了！
doublecheck是酒店的严重事故没错，可是很多酒店并不会严格执行解决方案，都是被顾客逼一点让步一点，像施舍一样。