第45章 没有最佳的，只有最合适(第3页)

 小万豪的想法是员工至上，酒店尊重员工，员工才会尊重顾客。

 “对，万豪酒店集团的理念是这样没错，”郑教授顿了顿，“其实这两种理念没有最佳的，只有最合适的。”

 陈默有些一愣，不禁问道：“那郑教授你的观点是偏向哪种？”

 “我的观点吗？”

 郑教授笑了笑，沉吟道：“我个人认为，企业尤其是服务行业，没必要在员工和顾客里面分个优先顺序。”

 “顾客既不是上帝，也不能让员工过于高傲，这两者其实也可以并存，比如顾客其实可以成为员工的朋友，员工尊重顾客，顾客尊重员工，没有谁地位高谁地位低，两者都是一样的。”

 “但是吧，一碗水端平其实才是最难的。”

 四小时的功课在授课与讨论中一闪而逝。

 陈默给姜未晞发了条讯息，然后开始回顾刚才的课程。

 “还是1对1授课好啊。”陈默缓缓拨出一口气。

 相比传统的课堂，这种1对1的效率很高，难在成本也很高。

 拿起桌子上姜未晞给他准备的纸笔，他在上面写下四个字：

 企业文化。

 企业文化是企业的灵魂，也是企业生存和发展的核心。

 借用乔布斯的表达：文化不是纸面上怎么宣传，而是信仰什么，如何思考，如何做事。

 而每一家企业的文化都是有所不同的，如果照搬的话，很容易失败。

 就比如把华维的疯狂加班学过去了，但是高待遇的奖励又不带过去，这就导致员工的离心离德。

 毕竟你光让牛马跑，又不给牛马吃草，这谁扛得住？

 至于酒店对待员工和顾客的态度，他心里有了些想法。

 不过又出现了一个新的问题：

 他的企业文化是什么？

 ps：家里出了点糟心事，更新晚了，实在抱歉。